Chargé de Relation Client Entreprises – Solutions Numériques

À propos de l'entreprise

SFR, filiale du groupe Altice France, est le deuxième opérateur télécom français. Son centre de gestion toulousain couvre les activités de service client, d'exploitation réseau et de marketing pour le Sud de la France. SFR développe la fibre, la 5G et ses services cloud pour les entreprises. Les stages en réseaux télécoms, développement commercial, relation client et marketing digital y sont disponibles pour des profils variés.

Description du poste

Vous intégrez le service clients entreprises de SFR Toulouse pour assurer le support et le développement des clients PME et ETI sur les offres de connectivité et de services cloud.

Missions

Gérer les demandes et les réclamations des clients entreprises (fibre, téléphonie, cloud), Contribuer au développement du portefeuille par des actions de vente additionnelle (upselling, cross-selling), Assurer la coordination avec les équipes techniques pour la résolution des incidents, Contribuer aux actions de fidélisation des clients, Préparer les reportings d'activité.

Profil recherché

Étudiant en Commerce, Informatique ou Télécommunications (A3 à A5). Sens du service client et aisance à l'oral. Maîtrise des outils CRM. Dynamisme.

Compétences recherchées

• Prise de décision
• Planification stratégique